10 февраля 2026

Ребёнок-богатырь родился весом 7060 г и ростом 70 см в Волгоградском областном перинатальном центре № 1 им. Л.И. Ушаковой. Мальчик стал пятым ребёнком в семье, мама с малышом готовятся к выписке

Российские власти приняли решение с 10 февраля начать работу по замедлению работы мессенджера Telegram, сообщает РБК

Чиновников, наказанных за коррупцию в Ростовской области в 2025 году, стало меньше на 35%. К дисциплинарной ответственности привлекли 29 госслужащих за коррупционные преступления, в 2024-м — 45

Стоимость недельного отдыха для семьи из трёх человек на черноморских курортах РФ летом составит от 70 тысяч рублей при проживании в трёхзвездном отеле, рассказали в Российском союзе туриндустрии

09 февраля 2026

Российские учёные разработали препарат для лечения рака простаты с костными метастазами на основе радионуклида радий-223. Его уже предоставляют пациентам бесплатно по полису ОМС, сообщил «Коммерсантъ»

С 20 по 23 февраля из Ростова в Домбай будет ходить туристический поезд, сообщили в пресс-службе СКЖД. Из Ростова поезд отправится 20-го в 18:59. В Ростов пассажиры вернутся в 8:33 23 февраля

Ростовская область заняла 36 место по объёму вкладов населения в 2025 году. К 1 января 2026-го среднедушевой вклад жителя региона достиг 347,6 тысячи рублей, на 13,6% больше прошлогодних показателей

Средняя площадь квартир в новостройках Ростова снизилась на 10% за 2 года, составив 42 квадратных метра в декабре 2025-го. Это на 9,6% ниже показателя 2023 года (46,6 кв. метров), сообщает РБК Ростов

25 человек были спасены на льду за прошедшую неделю в Ростовской области, сообщила пресс-служба регионального департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций

«Ростелеком» внедрил предиктивную модель в голосовой бот для работы с клиентеми

06 февраля 2026

Микрофон. Иллюстрация предоставлена ПАО «Ростелеком»

«Ростелеком» усовершенствовал голосовой бот, внедрив предиктивную модель. Благодаря этому бот в четырёх из пяти случаев предугадывает тему обращения и автоматически предлагает клиенту решение.

60% всех входящих звонков компании обслуживает голосовой бот. Из них 80% проходят по принципу предиктивной модели, которая с помощью искусственного интеллекта (ИИ) анализирует информацию по лицевому счету клиента, включая его баланс, сроки поступления платежей, а также движение средств, и прогнозирует возможные вопросы. Как пояснил директор по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович, если у абонента все же возникает необходимость позвонить оператору, благодаря новым технологиям все вопросы решаются быстро и удобно: более половины обращений в контакт-центр закрывается с помощью бота.

«Мы продолжим работу над внедрением инструментов с использованием ИИ и речевых технологий», — добавил Евгений Жукович.

Использование предиктивной системы экономит время, а также исключает возможные ошибки, связанные с распознаванием речи или неверной интерпретацией запросов в диалоговом режиме. Клиенты, чьи вопросы требуют дополнительного анализа, могут продолжить диалог с ботом или переключиться на оператора. Новые инструменты позволяют операторам сосредоточиться на помощи в решении нестандартных задач.

Подробнее об услугах «Ростелекома» можно узнать на сайте компании или по единому бесплатному номеру 8(800)1000-800.

Ранее «Ёрш» сообщал, что «Ростелеком» и «Солар» усилили защиту абонентов от вредоносных сайтов.

Реклама ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388, ОГРН 1027700198767, Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 14, литера А.

#связь

Кирилл Андреев