Как разработать образовательный курс с нуля

Онлайн-курсы запускаются с завидной регулярностью. Одни программы успешны и востребованы, а иные, напротив, не пользуются популярностью. В данном материале мы поговорим о том, какие действия необходимо предпринять для того, чтобы создать свой собственный образовательный продукт и сделать его доходным.

В этой статье совместно со специалистами агрегатора Kursfinder попробуем разобраться, как сделать успешный запуск своего онлайн-курса, а в перспективе вокруг него построить собственную онлайн-школу.

Какие ошибки делают новички?

Создают некачественный продукт

Пожалуй, это одна из самых распространенных причин. Многие ошибочно полагают, что запуск курса – простое и незначительное дело. Берешь камеру, «клепаешь» видеоуроки и продавай. Конечно, это может сработать, но только в краткосрочной перспективе. Первые ученики попробуют себя, останутся недовольны и не будут рекомендовать, оставляя не самые лестные отзывы.

Чтобы курс был по-настоящему стоящим, важно:

• Составить правильное описание целей, результатов прохождения курса и модулей (если таковые есть);

• Четко и грамотно составить образовательную программу;

• Сделать уроки в записи, подготовить для своих студентов домашние/практические здания по теме, подготовить дополнительные материалы;

• Не забывать про интерактив;

• Предложить пройти программу знакомым, чтобы получить обратную связь.

Считают, что для продаж достаточно одного вебинара

Да, конечно, можно поднять продажи и с одним вебинаром, но актуально это только в нескольких случаях:

1. Вы действительно являетесь хорошим экспертом или знаете секреты продаж.

2. Вы продаете продукт, у которого практически нет конкурентов.

3. Вы имеете большую базу лояльных подписчиков.

Если ни один из перечисленных критериев не совпал, то отчаиваться не стоит. Просто необходимо научиться выстраивать воронку продаж, о которой мы поговорим ниже.

Прощаются с идеей после первой неудачи

Разработка онлайн-курса имеет множество аспектов и успех в этом вопросе может быть переменным.

Образовательная программа может быть просто неактуальной, либо реклама может быть настроена не на ту целевую аудиторию. Множество аспектов влияет на успешность курса, это необходимо учитывать в анализе.

При анализе ситуации необходимо четко ориентироваться на цифры, и если есть хотя бы одна успешная продажа, то этот самый успех точно есть возможность масштабировать.

Где искать целевую аудиторию?

Перед запуском лучше всего определить и описать свою ЦА. С помощью этой информации можно разобраться в дальнейшей разработке курса, а также определиться с маркетинговыми коммуникациями.

Чтобы определиться, чего ожидает целевая аудитория, с ней нужно общаться. В сфере маркетинга данный прием носит название CustDev.

Есть ряд вопросов, с помощью которых можно получить четкое представление о пожеланиях ЦА:

• Есть ли в твоей жизни проблема с (цель курса)?

• Когда ты сталкивался с этой сложностью в последний раз?

• Опиши эту сложность подробнее.

• Что ты предпринимал для решения этой проблемы?

• Что тебя не устраивает в этих решениях?

• Знаешь ли ты человека со схожей проблемой?

• Чего стоит для тебя данная проблема?

• Как часто она возникает?

• Какой бюджет ты готов задействовать для ее решения?

Помимо ответов на эти вопросы, необходимо иметь еще и базовую информацию об отвечающем. К таковой можно отнести его возраст, место проживания, профессию, увлечения, семейное положение, также нужно учесть навык ведения социальных сетей.

Такое мини-интервью можно провести при живой встрече или онлайн-общении. Для старта оптимально опросить примерно 10-15 человек. Такое небольшое интервью поможет познакомиться с ЦА, узнать ее лучше, выявить ее боль и потребности.

Как разработать качественный курс?

Разработка действительно полезного курса – это не просто запись. Работа над программой включает в себя несколько важных этапов:

• Необходимо составить описание целей, результатов и каждого отдельного модуля.

• Нужно разработать программу, в которой будет сочетание теории и практики.

• Следует продумать формат обучения (будет ли интерактив, домашние работы для учеников и др.).

• Необходимо разработать обучающие материалы – конспекты, таблицы, графики, домашние работы и т.д.

• Последним, заключительным этапом следует съемка, монтаж и загрузка видеоуроков.

В целом, онлайн-обучение в своих принципах и подходах не отличается от классического, однако онлайн-школы предлагают более актуальные и сжатые программы без воды.

Как создается воронка продаж?

Некоторые ошибочно полагают, что продать курс можно только применяя бесплатный вебинар. Однако, это неверное утверждение. Вебинары – действительно эффективный инструмент, но подходит он не всем новичкам. Ко всему, у начинающих есть страх вложиться в рекламу и не окупить их.

В чем суть воронки?

Необходимо провести трехдневный марафон, стоимость которого будет в районе 300-500 рублей.

Какая последует выгода?

1. Вложения на маркетинг окупаются сразу.

2. На платформу приходит аудитория, интерес которой подтвержден финансовыми вложениями.

3. Во время вебинара можно прогреть аудиторию.

Ориентировочные показатели конверсии:

• 1000 посещений лендинга

• 40-90 продаж марафона

• 30-65 заинтересованных участников

• 5-8 продаж главного курса

Как делать продажи во время трансляций?

Для более успешных продаж можно применять на практике несколько правил:

• Не сомневайтесь в качестве и актуальности продукта.
• До начала трансляций определите выгоды и выпишите возможные возражения со стороны аудитории. В процессе трансляции необходимо донести информацию и закрыть возражения.
• Разработайте хороший оффер.

*Оффер – выгодное и ограниченное предложение. Такие условия заставляют воспользоваться предложением здесь и сейчас.

Привлекательным оффером может стать скидка в размере 50%, полезный подарок (дополнительный модуль обучения, материалы и т.д.)

• Предоставьте рассрочку и гарантию.

К гарантийным обязательствам можно отнести гарантированный возврат средств в течение определенного срока, рассрочка может улучшить конверсию.

• Репетируйте.

Чтобы не волноваться, уверенно подавать материал, необходимо репетировать. У многих камера может вызвать неловкость, с ней необходимо бороться. Запишите свое выступление на камеру, по возможности покажите материал опытному человеку, чтобы он указал на ошибки и сильные стороны. Ошибки надо проработать.

Как найти образовательную платформу?

Итак, вы провели марафон, уже набрали готовый поток, что делать дальше? Конечно, определиться с платформой. При выборе необходимо обратить внимание на такие аспекты, как:

• Удобство использования и интерфейс

Вашим ученикам должно быть понятно, как зайти в свой личный кабинет и приступить к обучению. Это, само собой, важнейший параметр, но по какой-то причине не все платформы отличаются доступным пользовательским интерфейсом. Также важно, чтобы у ученика был доступ к образовательным материалам даже без подключения к сети.

• Безграничное хранилище

Видеоурок в хорошем качестве может весить примерно 200-300 МБ. Важно рассчитывать, чтобы объем хранилища был достаточным, по возможности без переплат за дополнительное расширение.

• Поддержка вебинаров

Есть много курсов, включающих в себя не только записанные уроки, но и вебинары, на которых можно взаимодействовать с аудиторией. Конечно, есть платформы типа Zoom, но не все ученики могут самостоятельно подключить подобное ПО. Гораздо удобнее, если вебинары можно проводить прямо на платформе.

• Проверка ДЗ и общение со студентом

При работе со студентами крайне важно, чтобы у преподавателя была возможность для проверки заданий. Оптимальным вариантом будет, чтобы они хранились в одном месте, без выхода с платформы на сторонние ресурсы и утомительной процедуры поиска.

• Стоимость

Для новичков этот фактор является одним из самых важных. Необходимо учитывать не только расценки на базовый пакет, но и на повышение расценок по мере роста популярности курса. Стоит учесть, что перенести курс на другую платформу в последствии может быть проблематично, поэтому вопрос с ценником необходимо уточнить сразу.

Что нужно учитывать в аналитике?

Немаловажным параметром подобного проекта является тот факт, что его можно заранее просчитать.

В аналитике учитывают такие параметры, как:

• ROI

Это – параметр окупаемости расходов. Он рассчитывается по формуле: (доходность вложений – сумма вложений)/сумма вложений*100%

• Стоимость каждого лида

По сути, это та цена, которую необходимо заплатить за привлечение каждого зарегистрированного ученика.

• NPS

Этот параметр в полной мере отражает то, насколько ученики остаются довольны каждым занятием, модулем или программой обучения в целом. Оценивается параметр по шкале от 1 до 10.

• Стоимость клиента

Это параметр, отражающий стоимость каждого ученика, который приобрел весь курс.

• Средний размер чека

Этот тот показатель, который отражает то, сколько средств принес каждый отдельный покупатель.

• Прибыльность

Это тот параметр, который отражает, сколько вы по итогу заработали на продаже продукта.

• Конверсия

Важно учитывать и мониторить конверсию из одного этапа воронки в другой.

Как запланировать процесс запуска и не сорвать дедлайны?

Для планирования задач удобно использовать Трелло.

Вести переговоры с коллегами можно в Slack или Discord, а для общения по видеосвязи оптимальным решением станет Zoom.

Также необходимо следить за документооборотом. На первых этапах кажется, что это пустяковое дело, но, когда счет идет на сотни и даже тысячи файлов, без четкой иерархии найти нужный может быть задачей не из легких.

Рекомендуется завести паки в Google Drive или Dropbox, внутри сформировать папки для разных направлений и хранения документации по теме.

Реклама ИП Власенко Сергей Владимирович ОГРНИП 318547600089160