Житель Красного Сулина купил сладкий рулет и получил плесень в подарок

Рулет с «сюрпризом»

Красносулинец в одном из магазинов города, который находится в посёлке Луначарка, приобрёл бисквитный рулет в индивидуальной упаковке.

Мужчина, не выходя из магазина, проверил срок годности товара и, убедившись в том, что продукт свежий, отправился домой.

Каково же было его удивление, когда, вскрыв упаковку, он увидел, что рулет покрыт плесенью.

Судя по внешнему виду продукта, магазин явно нарушил правила хранения десерта.

Мужчина вновь отправился в магазин, чтобы вернуть испорченный продукт и получить свои деньги обратно. Но продавец отказала красносулинцу в возврате денег, мотивировав это тем, что у покупателя нет при себе кассового чека. Причём чек женщина сама же и не выдала покупателю, когда тот приобретал товар.

После чего продавец заявила, что работает в этом магазине недавно и за качество товара не отвечает.

— Директора сейчас нет и не моя вина, что рулет с плесенью, — сказала она покупателю. — Надо проверять товар, не отходя от кассы.

После этих слов мужчине стало понятно, что деньги возвращать никто не собирается и, более того, даже банальных извинений не последует. Красносулинец выкинул испорченный товар и обратился за разъяснениями в редакцию портала «Ёрш. Красный Сулин».

В свою очередь, журналисты позвонили в отдел городской администрации по защите прав потребителей и спросили, как действовать красносулинцам, когда магазины нарушают действующее законодательство и куда обращаться в случае возникновения подобной ситуации.

Как рассказали чиновники, в первую очередь, нужно всегда проверять срок годности товара и брать чек. Если продавец заявляет, что кассового чека нет, то он обязан выдать чек товарный. Но такое, со слов сотрудников отдела по защите прав потребителей, сейчас можно встретить редко, поскольку во всех продуктовых магазинах должен стоять кассовый аппарат.

Если же покупатель забыть взять или попросить чек, то доказать вину продавца помогут свидетели, которые смогут подтвердить, что человек приобрёл тот или иной товар в конкретном магазине.

Помочь покупателю могут и в городской администрации. Для этого человеку, который пострадал от действий торговцев, необходимо прийти в 25-й кабинет городской администрации, где ему помогут составить претензию. С этим документом человек должен будет отправиться в магазин и вручить бумагу владельцу торговой точки.

Если же в магазине отказываются принимать претензию, то её необходимо отправить почтой. А если и через 10 дней магазин не отреагирует на претензию, то потребитель может обратиться в суд.

При этом, со слов сотрудников отдела по защите прав потребителей, в основном, такие споры решаются до суда. А зачастую даже достаточно просто звонка из администрации в тот или иной магазин, чтобы все спорные моменты разрешились.