В Красном Сулине пожилая женщина пытается вернуть деньги за бракованные сапоги

vk.com

Погода в Красном Сулине зимой больше похожа на осеннюю — грязь, слякоть, лужи. Для такой погоды пожилая жительница Красного Сулина решила приобрести резиновые сапоги. Покупку она совершила в одном из торговых павильонов универсального рынка ООО «Трейд». Выложив за товар 750 рублей, пенсионерка была уверена, что теперь её ноги не будут мокнуть в сырое время года. Но уже после первого похода в магазин она поняла, что ошиблась — покупка «дала течь».

На следующий день женщина решила вернуться в торговую точку и попросить либо заменить некачественные сапоги, либо вернуть деньги. Но в палатке, принадлежащей индивидуальному предпринимателю Кабанову, её даже не стали слушать, а только нахамили, оскорбили и заявили, что покупательница сама виновата в том, что резиновая обувь стала протекать.

Неизвестно, что больше расстроило пенсионерку, беспардонность и хамство продавца или протекающие сапоги. После скандала она решила посетить отдел по защите прав потребителей в городской администрации. Сотрудник данного отдела вместе с жертвой некачественного обслуживания снова пошли разбираться в сложившейся ситуации на рынок. Там представитель отдела по защите прав потребителей обнаружил массу нарушений и также столкнулся с хамством от торговца. В адрес предпринимателя была составлена претензия, на которую он, к слову, до сих пор никак не отреагировал.

За то время, что идут разбирательства, удалось дозвониться на предприятие, которое выпускает резиновые сапоги. Руководство завода согласилось принять обратно бракованный товар и вернуть покупательнице деньги, но после подсчётов стало понятно, что «овчинка выделки не стоит». Завод отпускает данную продукцию по цене от 310 до 350 рублей, именно такую сумму производитель и согласен вернуть. Пересылка обойдётся порядка 200 рублей, то есть, в итоге женщина сможет вернуть себе только 110-150 рублей.

Выходит, что для того, чтобы вернуть полную сумму, пенсионерке необходимо обратиться в суд, который, безусловно, удовлетворит её иск. Ведь по закону она имела право вернуть некачественный товар в течение 30 дней с момента покупки. Как нам рассказали в отделе по защите прав потребителей, многие предприниматели наплевательски относятся к действующему законодательству, они понимают, что устраивать судебные разбирательства из-за 500-1000 рублей никто не станет. Подобных случаев в городе достаточно, но в основном спорные вопросы решаются мирно.