Сейчас в Таганроге
ощущается как 14°C
5,2 м/c
56%
761 мм рт.ст.
День
Вечер
15 °C
Яндекс Погода
23 апреля 2024
Шествие «Бессмертного полка» в России в 2024 году из-за соображений безопасности не будет проходить в очном формате, сообщает ТАСС со ссылкой на организаторов
МВД считает необходимым организовать укрытия от беспилотников в детских лагерях, проработать маршруты следования к ним, сообщает РИА «Новости»
В Ростовской области в 2024 году запланировали построить новые бассейны в 7 городах и районах, сообщил губернатор Василий Голубев. Около 16 тысяч детей будут учиться плаванию в 26 муниципалитетах
Во время Всероссийской профориентационной акции «Неделя без турникетов» Таганрогский котлостроительный завод «Красный котельщик» посетило около 400 родных котлостроителей, студентов и школьников
22 апреля 2024
Ростовский гидрометцентр предупредил водителей об ухудшении погоды — утром 23 апреля на дорогах региона ожидается густой туман, из-за которого видимость снизится до 500 метров
В Ростовской области с 23 апреля подорожает проезд на трассе М4 «Дон». Как сообщили в пресс-службе ГК «Автодор», в среднем стоимость одного километра увеличится на 8%
Ростовская область вошла в топ-20 регионов в РФ по востребованности работников со знанием китайского языка, спрос на них в 2024 году вырос на 53%, сообщил портал онлайн-рекрутинга hh.ru
В 2023 году в России из оборота изъято почти 2,5 млн упаковок фальсифицированных лекарств, сообщил ТАСС со ссылкой на доклад Минздрава
Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление об экспериментальном переводе студенческих билетов и зачёток в электронный вид с 25 апреля
В Ростовской области с 15 по 21 апреля спасатели ликвидировали 123 пожара, спасли четверых человек. Трое жителей региона погибли, сообщил telegram-канал ГУ МЧС России по Ростовской области
21 апреля 2024
В Таганроге 21 апреля ориентировочно до 18:00 ограничено водоснабжение на улицах Пальмиро Тольятти и Морозова в связи с ремонтом сетей Водоканала
06 сентября 2021
Ситуации, когда человека или компанию незаслуженно оскорбили или оклеветали, – данность нашего времени. Если пойти по стандартному пути, то есть подать на клеветника в суд, дело может растянуться надолго и даже при положительном решении не гарантирует защиту от новых негативных вбросов. В любой момент найдется новый страждущий, которому захочется «восстановить справедливость».
Бороться с информационными атаками можно по-другому, то есть выстроить систему защиты своей репутации в интернете. Это большая и сложная командная работа, объединяющая программистов, аналитиков, маркетологов, специалистов по негативу, райтеров и других. Один из лидеров по управлению репутацией в интернете компания SidorinLab, которая с 2010 года помогает восстановить положительный имидж клиентов. Принципиально важный момент – «СидоринЛаб» не работает с преступными элементами и не занимается черным пиаром.
Еще несколько лет назад репутационный менеджмент представлял интерес только для крупных брендов. Но в последнее время услугами SidorinLab стали пользоваться также публичные персоны и небольшие компании, что уже говорит о его важности и растущей популярности.
Управление репутацией в интернете (Online Reputation Management) подразумевает тесное взаимодействие нескольких команд. Работы выполняются в определенном порядке и состоят из четырех основных блоков:
Основная масса клиентов обращаются после того, как информационный вброс негатива уже случился. При этом довольно часто встречается ситуация, когда одновременно пострадали и бренд, и персона. В подобных случаях мониторинг одновременно ведется сразу в двух направлениях – отрабатываются все проявления, касающиеся обеих сторон.
Полный Online Reputation Management от SidorinLab – это комплексный подход к проблеме. Команда нацелена на то, чтобы максимально полно решить проблему клиента и купировать негатив, исключить его дальнейшее распространение по площадкам.
Никита Прохоров, совладелец Sidorinlab, утверждает, что, чем крупнее бренд, тем больше будет негатива и от клиентов, и от конкурентов. Медийные атаки будут всегда, с ними просто нужно научиться работать. Лучший выход из положения – управление репутацией в сети еще на той стадии, когда ничего не случилось.
В 2019 году компания вышла на международный рынок. Представительства компании открыты в Москве, Дубне, Гонконге, Кишиневе, Иркутске. Сегодня среди клиентов SidorinLab такие крупные компании как Mercedes-Benz, сеть АЗС Газпромнефть, Билайн, Спортмастер, Natura Siberica, Мираторг.
В аналитике сотрудники Sidorinlab используют:
Тем владельцам брендов, которые не воспринимают управление репутацией в интернете серьезно, Дмитрий Сидорин и Никита Прохоров рекомендуют посчитать упущенную выгоду. Проведя небольшой анализ, можно быстро установить примерное число клиентов, которые передумали делать покупку. Соответственно, зная средний чек, узнать упущенную выгоду не составит труда. Как правило, конкретная цифра заставляет бренды принимать решение о работе над репутацией.
Информационный шум вокруг бренда или персоны нужно и можно использовать, а еще лучше играть на опережение, чтобы в час быстро принять меры и сохранить репутацию.
Поделиться: