Биллинг — сердце сети интернет-провайдера

Услуги интернет-провайдеров уже давно не ограничиваются лишь предоставлением доступа в интернет. Абоненты могут самостоятельно управлять тарифными планами, пользоваться широкополосным доступом в сеть по собственному усмотрению, накапливать и рассчитываться бонусами, временно приостанавливать пользование услугами и многое другое. Удивительно, но именно биллинговая система для интернет-провайдера делает возможным всё вышеперечисленное. Правда, это касается современного биллинга, а в 90-е, когда интернет лишь начал становиться для абонентов чем-то более-менее привычным, ситуация была совсем иной.

Этапы развития

Биллинговые системы интернет-провайдеров, в целом, развивались по тому же принципу, что и системы операторов мобильной связи. Главным движущим фактором развития была и остается конкуренция среди провайдеров. Каждая компания для привлечения клиентов стремится увеличить уже не только качество и количество услуг, каких-то бонусов и программ лояльности, но и сервиса.

Если кратко рассмотреть основные этапы в развитии биллинга для интернет-провайдеров, то можно отметить следующее:

1. Почасовая тарификация интернет-соединений по Dial-Up, ADSL. В начале, середине и даже к концу 90-х годов услуги доступа в интернет предоставляли телеком-операторы, т.е. операторы фиксированной связи. Скорость доступа была минимальной – порядка 40 кбит/с для Diul-Up, расчет – почасовой. При этом уже была доступна как постоплата, когда плата за интернет добавлялась в счет услуг связи, так и предоплата (карты экспресс-оплаты).
2. Первые тарифы. Ближе к концу 90-х годов появились так называемые ночные тарифы. Если пользователь устанавливал соединение в период с 00:00 до 06:00 (в зависимости от оператора время могло быть другим), то стоимость была намного ниже.
3. Развитие xDSL. На следующем этапе развития операторы связи предлагали уже не повременные тарифы, а расчет по полученному/переданному трафику. Здесь каждый абонент мог заранее оплатить определенное количество Мб, и расходовать их так, как пожелает нужным. Никуда не исчезла и постоплата. Некоторые провайдеры стали запускать собственные сервисы – например, файлообменники, доступ к информационно-развлекательному контенту по FTP и др.
4. Появление технологии FTTx и дальнейшее развитие биллинга. Дальше у операторов связи стали появляться конкуренты в лице интернет-провайдеров. Подключение по PPtP, PPPoE, L2TP, а позже и по IPoE, безграничные возможности по управлению, отслеживанию трафика, анализ активности абонентов и прогнозирование для оценки текущих тарифов и разработки новых, прием платежей через интернет-банкинг, учет затрат на обслуживание и ремонт систем стали сегодня для многих чем-то привычным и обыденным.

Недостатки современных биллинговых систем

К основным недостаткам всех современных биллинговых систем, используемых интернет-провайдерами, относятся:

• Отсутствие унифицированного решения. Фактически, биллинг работает по одному принципу, но на практике у каждого провайдера собственная система, различное телекоммуникационное оборудование, и взаимодействие без унификации порой приносит много проблем.
• Самостоятельная доработка систем. В готовых решениях данные по абонентам, в частности, по адресам вносятся в произвольной форме, и нет единого справочника по домам.
• Автоматическое резервирование БД не всегда предусмотрено. Чаще приходиться выгружать дамп БД системным администраторам самостоятельно.
• Индексация трафика и хранение файлов flow-статистики. По закону операторы должны хранить статистику на протяжении 3-х лет. Объем информации может быть существенным, размер БД – огромным, и для продолжительное хранение таких данных может быть затруднительным.

Компания «ТЕНЕТ» оказывает услуги по разработке и внедрению биллинговых систем для интернет-провайдеров. Заказчик получит готовое решение, учитывающее все особенности деятельности, предоставляемых услуг, пожеланий к функциональным возможностям. Узнать подробнее и оставить заявку можно на сайте или по телефону.