Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами Неклиновского района заключил соглашение о сотрудничестве с сетью Многофункциональных центров Ростовской области.
Теперь подать заявку на заключение договора на вывоз мусора можно не в офисе регионального оператора, а в любом МФЦ Неклиновского, Куйбышевского или Матвеево-Курганского района.
Также отныне не придётся ехать в офис регоператора, чтобы написать заявление на получение перерасчёта платы на вывоз мусора или внести коррективы и исправить неточности в полученной квитанции.
По словам директора единого расчётного центра ООО «Экотранс» Елены Змушко, это сделано для того, чтобы облегчить жизнь потребителям.
— Теперь не нужно ехать самим в наш офис или ждать, когда наши сотрудники приедут в район, чтобы провести ежемесячный выездной приём. Абоненту достаточно прийти в МФЦ, написать заявление в адрес регионального оператора и предоставить копии нужных документов. Сотрудники МФЦ по защищённому каналу связи передадут все бумаги к нам, а потребитель уже в следующем месяце получит корректную квитанцию с перерасчётом, — рассказала Елена Змушко.
Причём если для жителей обращение — бесплатное, то региональному оператору согласно заключённому договору приходится оплачивать предоставляемую людям через МФЦ услугу.
Также как рассказали в «Экотрансе», буквально в ближайшие дни ликвидируют основные проблемы в работе «горячей линии» регионального оператора. На работу в колл-центр компании взяли ещё одного специалиста. Ежедневно каждый оператор центра обслуживает порядка 90-100 звонков от абонентов. Ещё порядка 50 до сих пор оставались не отвеченными. Дополнительный оператор колл-центра как раз и должен ликвидировать это отставание.
Поделиться: