Преимущества технологии коллтрекинга

Цифровой маркетинг – это так называемый маркетинг на основе данных. Данные являются основой не только для планирования кампании, но и для всего проекта онлайн-присутствия компании. А так же ее взаимодействия с пользователями. Цифровой маркетолог использует инструменты, которые позволяют точно нацелить сообщение на целевую группу и, что наиболее важно, подтвердить его эффективность.

Call-tracking – это технология, которая превращает телефон в такой инструмент! Получить больше информации об этом вы можете на сайте Битрикс24.CRM: https://www.bitrix24.ru/features.

Что такое Call-tracking и как это работает?

Это технология, основанная на VoIP-телефонии, позволяющая идентифицировать источник входящего телефонного звонка. Думайте об этом как о Google Analytics, но для корпоративного телефона. Такая технология позволяет отслеживать все входящие звонки в компанию. Это означает, что мы узнаем, нашел ли клиент номер отдела продаж на нашем сайте, благодаря Google Ads или SEO. В его основе лежит Интернет-телефония VoIP и скрипт, установленный на сайте компании.

На самом деле запустить службу отслеживания звонков очень просто – на веб-сайте компании должен быть установлен специальный скрипт (где компания хочет предоставить телефонный контакт), отвечающий за сопряжение отображаемого телефонного номера с заданным источником.

Самый главный вопрос – зачем это делать и что это даст сразу после включения?

У каждой компании есть телефон, и каждая предлагает возможность телефонного контакта со своими клиентами. В то же время покрытие служебного телефона мониторингом коллтрекинга может быть сопоставимо с обнаружением ценного поля для деятельности.

Расширение охвата

Это случай, когда, например, человек, тестирующий демонстрацию нашей службы, звонит и просит подписать контракт. Другой пример: человек, который смотрит параметры страхования имущества, позвонит на горячую линию для получения дополнительной информации. Там он может оформить страховку во время собеседования.

После его заполнения он может оформить заказ через форму, но в другом месте на сайте (не на подготовленной целевой странице, а на домашней странице). В любом случае отсутствие мониторинга телефона в режиме реального времени приводит к тому, что пользователь либо исчезает из поля зрения, либо искажает реальную роль телефона во всем процессе продаж.

Включение вашего телефона в набор методов преобразования, которые используем, на самом деле похоже на путешествие в совершенно новое место. Это больше возможностей для тестирования, расширения сообщений и деятельности по контент-маркетингу

Указание по телефону

Интеграция коллтрекинга с Google Analytics позволяет включить телефонный звонок на путь к достижению цели и, как следствие, назначить телефон на путь к достижению цели.

Это означает, что даже если пользователь не размещает заказ через телефонное соединение только каким-либо другим способом, учет телефонного соединения на его пути рационализирует расходы на рекламу. Телефонные звонки перестанут попадать в категорию «офлайн-конверсии», только в реальном времени они будут фиксироваться в аналитической панели сервиса коллтрекинга, а также в Google Analytics и Google Ads.

Лучшая конверсия

Телефон - это средство коммуникации, которое пользователи с нетерпением выбирают в нижней части воронки продаж. Согласно исследованию, для 61% телефон является важным средством коммуникации на этапе оформления покупки. Более того, 39% мобильных пользователей всегда или очень часто звонят в компанию перед покупкой. Только 4% * никогда, ни в каком процессе этого не делают!

Это важно!

Технология (коллтрекинг и CRM) позволяет не только идентифицировать источник телефонного звонка, но и проводить углубленный демографический и поведенческий анализ (благодаря интеграции с Google Analytics, а также нашим собственным инструментам измерения). Это включает для отслеживания ключевых слов, которые привели абонента на сайт. В нем будет указано, использовала ли она компьютер, планшет или телефон, операционную систему и разрешение экрана. Это откроет дополнительные возможности комплексно оптимизировать весь путь пользователя к покупке!